Métodos de Pagamento
A Fennorvessa (doravante designada por «nós») disponibiliza diferentes opções de pagamento por cartão bancário para permitir que os clientes concluam as suas encomendas através da nossa loja online.
Nesta página encontrará informações sobre os métodos de pagamento aceites, o processamento das transações e os procedimentos aplicáveis em caso de problemas com o pagamento.
1. Métodos de Pagamento Aceites
I. Atualmente, aceitamos pagamentos através dos seguintes cartões bancários:
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
JCB
II. Para concluir uma encomenda, o cliente deverá utilizar um cartão pertencente a uma das redes de pagamento indicadas acima e que esteja válido e autorizado para realizar a transação.
III. Os métodos de pagamento efetivamente disponíveis para cada encomenda serão apresentados durante o processo de finalização da compra.
2. Moeda e Valor do Pagamento
I. Os preços dos produtos e os valores das encomendas são apresentados em euros (€).
II. Antes de concluir o pagamento, o cliente poderá verificar o valor dos produtos selecionados, os custos de envio aplicáveis e o montante total da encomenda.
III. O pagamento deverá corresponder ao montante total apresentado na página de finalização da compra antes da confirmação da encomenda.
3. Processamento e Confirmação do Pagamento
I. Depois de o cliente introduzir os dados necessários e confirmar o pagamento, a transação será submetida para autorização através do sistema de processamento de pagamentos aplicável.
II. A encomenda será encaminhada para processamento depois de o pagamento ter sido confirmado.
III. A receção de uma mensagem de confirmação da encomenda não significa necessariamente que o pagamento já tenha sido concluído. A confirmação do pagamento e o estado da encomenda serão comunicados através das informações disponibilizadas durante o processo de compra e dos meios de contacto fornecidos pelo cliente.
IV. O tempo necessário para a autorização da transação poderá variar consoante o banco emissor do cartão e os procedimentos de processamento do pagamento.
4. Pagamentos Recusados ou Não Concluídos
I. Um pagamento poderá não ser concluído quando o cartão estiver expirado, não tiver saldo ou limite disponível suficiente, não estiver autorizado para a transação ou quando a entidade emissora recusar o pagamento por motivos de segurança.
II. Se o pagamento for recusado, recomendamos que verifique os dados introduzidos e contacte o banco emissor do cartão para obter informações sobre a recusa.
III. Se o problema persistir, poderá contactar a nossa equipa de apoio ao cliente para obter ajuda na identificação do estado da encomenda.
IV. Uma encomenda cujo pagamento não tenha sido confirmado poderá não avançar para processamento ou expedição.
5. Segurança dos Pagamentos
I. As transações são submetidas aos procedimentos de autorização e segurança aplicáveis ao método de pagamento utilizado.
II. O banco emissor do cartão poderá solicitar uma etapa adicional de autenticação para confirmar a identidade do titular e autorizar a transação.
III. Recomendamos que os clientes não partilhem o número completo do cartão, o código de segurança ou outras credenciais confidenciais por correio eletrónico ou telefone.
IV. Se identificar uma transação que não reconhece, deverá contactar imediatamente o banco ou a entidade emissora do cartão para solicitar assistência.
6. Reembolsos
I. Quando um reembolso for devido e aprovado, o montante será normalmente devolvido através do mesmo cartão utilizado no pagamento original.
II. O tempo necessário para o montante aparecer na conta depende dos procedimentos do banco emissor ou da entidade de pagamento.
III. Para conhecer as condições, os procedimentos e os prazos aplicáveis aos reembolsos, consulte a nossa Política de Devoluções, Trocas e Reembolsos.
7. Contactos
Se tiver dúvidas sobre os métodos de pagamento, dificuldades na conclusão de uma transação ou questões relacionadas com o estado do pagamento de uma encomenda, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:
Responsável: LADONNA MANUEL
Loja online: Fennorvessa
Morada: 412 W 17th St, Port Arthur, TX 77640, EUA
Telefone: +1 (409) 365-4829
E-mail: care@fennorvessa.com
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (Horário da Europa Central).
Para facilitar a verificação do pagamento, recomendamos que indique o número da encomenda na sua mensagem. Não envie o número completo do cartão nem o respetivo código de segurança.
8. Informações Complementares
Para consultar outras condições relacionadas com a realização de encomendas, entregas, cancelamentos e reembolsos, poderá visitar as seguintes páginas independentes da nossa loja online:
Política de Cancelamento de Encomendas